家居行業(yè)大整合期，機遇和挑戰(zhàn)并道而行

隨著“人工智能”“大數據”“新零售”等新鮮事物的興起，互聯(lián)網巨頭紛紛跨入家居行業(yè)，家居行業(yè)增速喜人。據奧維云網的數據顯示，2020年中國智能家居的整體產值將突破萬億元，其中智能硬件的產值或達6000億元。其他第三方數據也顯示，中國智能家居潛在市場規(guī)模約為 5.8萬億元，其中智能家電產品市場約4萬億元。

但市場大好的同時，我們也要知道，機遇和挑戰(zhàn)總是并道而行，如何應對挑戰(zhàn)，在這場巨變中求發(fā)展，是從業(yè)者們應該時刻警醒的問題。由暢捷通發(fā)起的GICC大會其實一直都在思考這一問題，試圖探討基本要素人、場、貨的變化與重組，尋找真正能夠提升企業(yè)效率和用戶體驗的方法。

家居市場步入新常態(tài)，行業(yè)大整合期仍面臨“三大挑戰(zhàn)”

家居行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，呈現(xiàn)出調整和被調整的新常態(tài)市場，在這個行業(yè)步入轉型的拐點，從運營到管理到配送，我們還面臨著一些未解決的問題。

運營數據未能在線協(xié)同，內部存在信息壁壘

運營數據不能在線協(xié)同使得家居行業(yè)在擴張的道路上舉步維艱。比如，總店的門店業(yè)務難以同步，信息不共享造成的重復工作比較多，內部存在著嚴重地信息壁壘;而采購與倉儲之間的矛盾也凸顯，比如一般需要工作人員隨時查看庫存狀況，而采購部門永遠都得不到最真實的庫存數據。

從自營到加盟，市場擴大的同時運營速率減慢

行業(yè)競爭越來越激烈，開店的速度也越來越快，資金投入也越來越多，單靠自營店的建設很難快速搶占市場，大力發(fā)展加盟店是大勢所趨。但是，加盟店也帶來了一些新問題，包括管理者不能實時掌握員工工作狀態(tài)的問題;門店經營狀況不能實時知道，與加盟店對賬都相當痛苦。市場擴大的同時，運營速率卻開始減慢，從自營到加盟，企業(yè)的管理能力必須不斷加強，管理體系也亟待轉型。

物流配送難以滿足需求，仍處在“散兵游勇”時期

由于產品非標化、專業(yè)化等特殊屬性，物流配送一直是困擾家居行業(yè)最后一公里的痛點所在。我們幾乎可以用“原始”來形容國內家居企業(yè)物流管理的現(xiàn)狀——沒有專業(yè)的物流管理人才，沒有專業(yè)的規(guī)劃，信息系統(tǒng)落后，經常發(fā)生倉庫爆倉、找不到貨、送貨延遲、作業(yè)效率低、交貨不及時、配送途中經常被盜等物流管理問題。

圍獵用戶的時代，企業(yè)核心優(yōu)勢集中在對“人、場、貨”的理解程度上

針對家居存在的這些詬病，我們需要行業(yè)先鋒或者是其他外力來輸出一個整體解決方案。今年8月8日，由暢捷通發(fā)起的GICC全球小微企業(yè)創(chuàng)新大會將在北京國家會議中心舉辦，屆時將匯集專家學者、資本、服務商以及各個領域的一線實戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)者，共同探尋家居行業(yè)發(fā)展過程中的“人、場、貨”思維。

樣板間里“得天下”，將智慧營銷發(fā)揮到極致

在未來，家居企業(yè)的線下門店要想活下來，就要注重體驗而非展示，要打造以場景為中心的用戶體驗，增強消費者對商品品質和品牌的認知。這里體現(xiàn)的是企業(yè)對“場”和“人”的重視——在這個智能時代，數字化技術使得消費場景將真正實現(xiàn)無處不在，這也將給“人”的消費體驗帶來極大的提升。

運行效率的提升，主要從智能管理體系著手

當自營店逐漸淡出人們視線時，家居行業(yè)比拼的是對加盟店的管控能力，而擁有良好的加盟店管理體系及平臺的家居企業(yè)將會勝出。在產業(yè)智能時代，企業(yè)內部“人”是需要重構的，這叫要求我們運用創(chuàng)新的管理模式來提升團隊的效率，讓一個組織可協(xié)同更多工作。

首先，企業(yè)可以通過大數據幫助門店進行選品優(yōu)化，從而提升店內坪效。其次，設置快速周轉的前置倉，縮短撿貨時間，通過提供配送服務，讓整個店的輻射半徑可以覆蓋到周邊，提升復購和轉化率;最后，企業(yè)應該挖掘線下流量，消費也會從渠道型轉向以品牌為核心的零售體系。

產業(yè)鏈補缺：“抱團“打造區(qū)域化優(yōu)勢

目前，家居行業(yè)在物流、配送、儲存上主要有兩種方式，一是引入第三方合作;二是自建營運體系，也就是我們熟悉的京東模式。對于部分采取自營模式的企業(yè)來說，自建物流配送體系更是順理成章的事。不過，即使是國內的大型家居企業(yè)，自建物流配送體系，也面臨巨大的成本壓力。

想要解決最后一公里的難題，重構“貨”的環(huán)節(jié)是關鍵，這包括物流、倉儲、配送等。通過技術升級，企業(yè)需要在本地建立起足夠的區(qū)域化優(yōu)勢，更為合適的處理方式是將企業(yè)間的“各自為營”改為“抱團取暖”，眾企業(yè)可以開放或共享倉儲空間、以更多的訂單降低廠家的采購成本。

值得注意的是，我們任何時候談家居行業(yè)，它始終離不開用戶和企業(yè)這個關鍵構成，在行業(yè)發(fā)生多種變化的情況下，內要提升管理效率，外要吸引用戶流量，掌據人工智能環(huán)境下的新玩法，無疑是一件決定勝負的事情。

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